JivoSite

Jivo (Живой Сайт) - это российская omnichannel-платформа для коммуникации с клиентами, которая объединяет онлайн-чат на сайте, мессенджеры, социальные сети, электронную почту и телефонию в едином окне. Сервис является самым популярным в России и третьим по популярности в мире в категории Live Chat.

Основное назначение

Jivo помогает бизнесу выстроить эффективную систему продаж и поддержки. Платформа позволяет:

• Общаться с клиентами в режиме реального времени через чат на сайте.
• Принимать обращения из мессенджеров (Telegram, WhatsApp*), соцсетей (ВКонтакте, Авито) и электронной почты.
• Автоматизировать рутинные задачи с помощью ИИ-оператора и чат-ботов.

*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией и запрещенной.

Ключевые возможности

• Онлайн-чат на сайте: приглашение пользователей в диалог, сбор контактов, стимулирование покупок.
• Omnichannel-коммуникации: все обращения из разных каналов обрабатываются в одном окне.
• ИИ-оператор и чат-боты: автоматическая обработка типовых вопросов, экономия времени сотрудников. Правильно настроенный Jivo может закрыть до 50% обращений без участия оператора.
• Встроенная CRM: хранение истории переписки, управление контактами и заявками.
• Мобильные SDK и Web API: возможность встроить чат в мобильное приложение или на сайт.
• Телефония и обратные звонки.
• Рассылки: запуск массовых сообщений клиентам.